Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten

Wat is HEMtuin Terrastival?

Voor en door creatieven uit de culturele sector!

We mogen weer! Welkom bij HEMtuin, hét splinternieuwe coronaproof terrastival gerealiseerd door creatieven uit de culturele sector. Het beste van een zonnige terrassessie en een knetterende vibe. In dit grotendeels overdekte paradijs geniet je de hele zomer iedere vrijdag, zaterdag en zondag van muziek, (licht)kunst, eten, drinken, proeverijen, theater en meer. Boek je terrastafel en/of tickets per programmaonderdeel vooraf online.

Het collectief van makers achter de HEMtuin groeit met de dag. Door een ticket te kopen, steun je deze makers en gun je ze de broodnodige inkomsten die door de coronacrisis als sneeuw voor de zon zijn verdwenen. Het is dus niet alleen een geweldig dagje uit, maar ook nog eens een steuntje in de rug van de culturele sector. Met jouw hulp maken we van crisis weer confetti.

Het Hembrugterrein is goed bereikbaar met fiets of auto. Een perfect uitgebalanceerde blend van groen en beton, onder de rook van Amsterdam. Kom, geniet en verwonder!

Wat zijn de openingstijden?

Vanaf 26 juni 2020 is HEMtuin Terrastival de gehele zomer geopend.
Ieder weekend, van vrijdag tot en met zondag, opent HEMtuin Terrastival haar deuren.
Vrijdag: 16:00 - 23:00
Zaterdag en zondag: 12:00 - 23:00

Hebben jullie een plattegrond?

Zeker, je bekijkt het hier.
Op het terrein is deze ook te vinden mocht je even niet weten welke kant je op moet!

Wat is het adres van De HEMtuin en hoe kom ik er?

Het adres van De HEMtuin is: Hemkade 16, 1506PR te Zaandam.
We hebben voldoende parkeergelegenheid en het is gratis.
In verband met de geldende coronamaatregelen willen iedereen adviseren om met eigen vervoer te komen en niet met het openbaar vervoer. Mocht je wel met het openbaar vervoer komen, dan is het dragen van een mondkapje verplicht.

Hembrug Express
De Hembrug Express brengt je van Amsterdam CS in een half uur naar onze HEMtuin.
Geniet onderweg van de skyline van Amsterdam en een verfrissend welkomstdrankje. Je ideale dagje uit begint al op deze boot, die om het uur vertrekt. De opstapplaats is achter Amsterdam Centraal, links van de pontjes aan de aanlegsteiger.

Auto vanuit Amsterdam

Pak de Ring A10, richting Zaanstad en neem 'Afrit Oostzaan, Zaandam-Zuid, Het Twiske'. Sla vervolgens rechtsaf naar N516/Kolkweg, richting Kolkweg-Noord, Zaandam-Zuid. Na 3 kilometer (na de Den Uyl-brug) sla je linksaf naar de N203 / Provinciale weg. Na 250 meter (bij de rotonde) sla je linksaf en volg je de borden. 

Auto vanuit het Noorden
Pak de A8 richting Amsterdam en neem 'Afrit Oostzaan, Zaandam-Zuid, Het Twiske'. Sla vervolgens rechtsaf naar N516/Kolkweg, richting Kolkweg-Noord, Zaandam-Zuid.
Na 3 kilometer (na de Den Uyl-brug) sla je linksaf naar de N203 / Provinciale weg. Na 250 meter (bij de rotonde) sla je linksaf en volg je de borden.

Bus
De HEMtuin ligt vlakbij station Zaandam. Vanaf het station is het 10 minuten met bus 65, 70 of 456.
Check van tevoren www.9292ov.nl voor de laatste updates. 

Fiets
Het Hembrugterrein is ook goed bereikbaar met de fiets. Vanaf het centrum van Amsterdam fiets je door Westpoort in een half uur naar de Hempont. Het Hembrugterrein ligt direct aan de overkant van het water.

Hoe gaan jullie om met de corona maatregelen?

Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig en veilig voelt. Alle richtlijnen welke opgesteld zijn vanuit het RIVM, hebben wij nauwkeurig bekeken en toegepast op HEMtuin Terrastival. 
Graag lichten we enkele punten toe: 
Voor de meeste activiteiten dien van je van tevoren een reservering te maken. Op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat iedereen gefaseerd binnenkomt en er altijd voldoende ruimte is waardoor 1,5 te waarborgen is. 
Bij de reservering doen wij al een korte gezondheidscheck. Deze herhalen wij nog eens wanneer je op het terrein aan komt. In deze gezondheidscheck vragen wij jou bijvoorbeeld of je verkouden bent geweest of ziekteverschijnselen hebt. 
Op het terrein heb je op meerdere punten de mogelijkheid om jouw handen te desinfecteren. 
Wij zorgen er voor dat het terrein altijd goed schoon gehouden wordt. 


Samen maken we van HEMtuin Terrastival een succes! Daarom willen we jou vragen om goed rekening te houden met de richtlijnen welke vanuit het RIVM gesteld zijn, in het bijzonder het afstand houden van anderen en het zorgen voor hygiene. Wij willen je vriendelijk vragen alle aanwijzigingen op het terrein op te volgen. Dit kan bijvoorbeeld een looprichting zijn of het verzoek om je handen te desinfecteren voordat je gebruik maakt van het toilet. 
Mocht je hier nader vragen over hebben, kun je ons via de socials of per e-mail benaderen.

Wat hebben jullie ondernomen tegen slecht weer?

HEMtuin Terrastival heeft een deels overdekt terras. Daarnaast hebben we vele grote parasols en hebben we ook in de binnentuin een grote overkapping geplaatst. 
De licht expositie, de Theater Carrousel en het Festival Experience Museum is indoor.

Wij houden de weersvoorspellingen nauwkeurig in de gaten en anticiperen hier snel op. 

Ik heb een vraag over mijn tickets/reservering, bij wie moet ik zijn?

Je kunt ons het best bereiken via info[@]hemtuin.nl of via onze Facebookpagina

Kan ik ook zonder ticket/reservering naar HEMtuin Terrastival komen?

Tuurlijk, iedereen is altijd welkom. Mocht je lekker aan komen waaien, kun je bij de 'check-in balie' nog een tafeltje of activiteit boeken. Of natuurlijk online via de website.
Een deel van het terras is specifiek bestemd voor bezoekers die nog geen reservering gemaakt hebben. Vanwege de coronamaatregelen zijn deze plekken wel beperkt en geldt: vol = vol.

Echter, wij willen iedereen vragen om van te voren een online reservering te maken. Zo kunnen we ervoor zorgen dat HEMtuin Terrastival gefaseerd bezocht.

Hoe maak ik een reservering voor een 'event'

Iedere vrijdag hebben wij de VrijMiBo bij ons in de binnentuin en op het backstage terras.
Iedere zaterdag hebben wij een extern Terrastival in de binnentuin en/of het backstage terras en iedere zondag hebben wij de Sunday Hangout welke in de binnentuin plaatsvindt. 

Mocht je voor één van deze activiteiten een ticket willen kopen, kan dat via deze website. 
Bij jouw entreeticket zit ook een terrastafel inbegrepen, dat hoef je dus niet los te boeken.

Mocht je enkel op een terras plaats willen nemen, kun je een ticket kopen voor het 'Terras'. Dan kun je heerlijk plaatsnemen op het Linksvoor- en Hitjesterras. Zie hieronder meer informatie over het aanschaffen van een ticket voor het terras.

Hoe maak ik een reservering voor het terras?

Via deze link kun je reserveren voor het Terras.

Je kunt dan plaatsnemen op het Linksvoorterras of het overdekte Hitjesterras. 
Op deze terrassen staan enkel tweepersoonstafels. Je kunt deze uiteraard bij elkaar uitzoeken mocht je met meer mensen zijn. 
Binnen het aangegeven tijdslot kun je plaatsnemen aan jouw tafel, maar je mag altijd zo lang blijven zitten als je wilt (de eindtijd van jouw tijdslot is dus niet bepalend).

Bij het maken van een reservering voor het terras maak je een aanbetaling, deze aanbetaling dient als een borg voor de reservering. Deze borg wordt binnen 5 werkdagen teruggestort als één ticket per tijdslot wordt gescand bij aankomst.
Het bestellen van eten en drinken op het terras gaat via jouw eigen telefoon. Scan de QR code op tafel, bestel van de menukaart en betaal direct online.

Let op, het Terras is een opzichzelfstaande 'activiteit' ten opzichte van bijvoorbeeld de VrijMiBo of Sunday Hangout. Voor die activiteiten dient een ander ticket aangeschaft te worden en vindt op een ander gedeelte van het Terrastival plaats. Meer informatie hierover kun je één vraag hierboven vinden.

Met hoeveel personen kan ik op het terras plaatsnemen?

Om de 1,5 meter op ons terras te kunnen waarborgen, gelden er de volgende regels.

Ben je in totaal met 2 personen? 
Neem dan plaats aan 1x tweepersoonstafel.

Ben je in totaal met 3 personen? 
Neem dan plaats aan 2x tweepersoonstafels. Let op, deze tafels moeten min. 20cm van elkaar afstaan.

Ben je in totaal met 4 personen? 
Neem dan plaats aan een picknicktafel of 2x tweepersoonstafels. 
Let op, deze tafels moeten min. 20cm van elkaar afstaan.

Ben je in totaal met 5 personen? 
Neem dan plaats aan een bierbank of aan 3x tweepersoonstafels. 
Let op, deze tafels moeten min. 20cm van elkaar afstaan.

Ben je in totaal met 6 personen? 
Neem dan plaats aan een bierbank of aan 3x tweepersoonstafels. 
Let op, deze tafels moeten min. 20cm van elkaar afstaan.

Ben je met meer personen? 
Het maximaal aantal personen per gezelschap is 6. Ben je met bijvoorbeeld 7 personen, dan dien je een groep van 3 en een groep van 4 personen te maken. De tafels binnen een groep moeten min. 20cm van elkaar afstaan. Tussen de groepen dient er 1,5 meter afstand te zijn.


Als je uit één huishouden bestaat, kun je bij elkaar plaatsnemen.

Bij alle oneven gezelschappen kan er GEEN stoel aan een tafel bijgeplaatst worden. 

Kan ik meerdere activiteiten achter elkaar plannen?

Dat kan zeker.
Houd er wel rekening mee dat er wat tijd tussen de activiteiten moet zitten om zo op tijd aanwezig te kunnen zijn.

Kan ik ook een grote groepsreservering maken?

Dat kan zeker.

Ben jij met minimaal 25 personen, en wil je met jouw collega's, vrienden; sportteam; vereniging of familie een leuke dag op 1,5 meter beleven? Dan kan dat bij HEMtuin Terrastival! 

We willen je vragen om een mailtje te sturen naar groepen[@]hemtuin.nl met de volgende informatie:
- Gewenste datum
- Aantal personen

- Reden van de gelegenheid
- Wensen voor activiteit e.d.
- Eventueel beschikbaar budget
- Telefoonnummer

Dan nemen wij graag contact met je op met een gepast voorstel.

Mag mijn kind gratis mee naar binnen?

Kinderen tot 4 jaar oud mogen gratis genieten van alle activiteiten. 
Kinderen tot 12 jaar mogen ook nog eens gratis plaatsnemen op het terras.

Mag ik ook eigen consumpties meenemen naar het terras?

Het is helaas niet mogelijk om jouw eigen consumpties mee te nemen naar het terras. Daar dien je eten en drinken van de menukaart af te nemen. Er zijn zowel non-alcoholische als alcoholische dranken.

Hoe kan ik betalen?

Bij HEMtuin Terrastival kun je enkel betalen met online bankieren. Het is niet mogelijk om met cash te betalen, dit i.v.m. hygiëne maatregelen. 

Wanneer je aan een tafel eten en drinken wilt bestellen, scan je de QR-code op jouw tafel; maak je de gewenste bestelling; betaal je deze via online bankieren.

Mocht je op het terrein tickets voor een activiteit willen bestellen, kun je tickets aanschaffen via de website. Deze kun je vervolgens afrekenen via online bankieren.

Mocht het nou niet lukken of geen online bankieren op de telefoon hebben, hebben we een pinapparaat beschikbaar.

Ik ben journalist/fotograaf/blogger, kan ik HEMtuin Terrastival bezoeken?

Je bent hartstikke welkom om over HEMtuin Terrastival te schrijven en om te komen bezoeken!
We willen je vragen om een mail te sturen naar tedje[@]speakeasyagency.nl.

Ik zou graag bij HEMtuin Terrastival willen werken, staan er functies open?

Wat leuk om te horen! We komen graag met je in contact.
Stuur een mailtje naar sollicitatie[@]hemtuin.nl met daarin een korte motivatie en jouw CV en we nemen snel contact met je op.

Ik ben een creatieveling en wil ook graag spelen! Kan ik mij aanmelden?

Wat leuk dat je geïnteresseerd bent om op HEMtuin Terrastival te komen spelen! 
We zijn heel benieuwd naar wat je wilt doen en willen je daarom vragen om ons een mailtje te sturen met daarin informatie over jouw performance en over jezelf. Je kunt ons bereiken op info[@]hemtuin.nl
We komen er zo snel mogelijk bij je op terug.

Mijn vraag staat er niet bij. Kan ik jullie bereiken?

Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op met ons via onze Facebookpagina of via info[@]hemtuin.nl. We reageren altijd binnen enkele dagen.

Wat zijn jullie huisregels/algemene voorwaarden?

Door het kopen van een toegangsbewijs of het bezoeken van de HEMTuin, zijn de bezoekers akkoord met de huisregels/algemene voorwaarden van Rare Tijden B.V. welke hieronder staan:
 
Toegang tot de HEMTuin:
 
• Aanwijzingen van het personeel van de HEMTuin en politie, brandweer, GGD en ander bevoegd gezag dienen door de bezoeker onverwijld te worden opgevolgd.
 
• U dient de vragen in de gezondheidscheck bij reservering en bij aankomst bij de HEMTuin te voorkoming van de verspreiding van COVID-19 naar waarheid te beantwoorden.
 
• Indien u verkoudheidsklacht, hoest, verhoging of koorts, benauwdheid, reuk en/of smaakverlies ervaart, er bij u een COVID-19 besmetting is vastgesteld en u niet genezen verklaard bent, of het vermoeden heeft dat u op enige wijze besmet kan zijn bijvoorbeeld door (recent) contact met een met COVID-19 besmet persoon is het niet toegestaan het terrein of de gebouwen te betreden.
 
• U dient de maatregelen genomen om verspreiding van corona tegen te gaan op te volgen waaronder het bewaren van 1,5 meter afstand tot personen die geen deel uitmaken van hetzelfde huishouden.
 
• Het personeel van de HEMTuin heeft het recht om een bezoeker de toegang tot het terrein of gebouwen te weigeren zonder dat Rare Tijden B.V. gehouden is tot restitutie van het toegangsgeld.
 
• Minimum leeftijd voor het nuttigen van alcohol is 18 jaar.
 
• Roken is verboden in alle gebouwen. Hierop zal gecontroleerd worden en de toegang tot het terrein kan u ontzegd worden indien u deze regel overtreedt.
 
• Het is niet toegestaan eigen drank en etenswaren mee het terrein op te nemen.
 
• Toegang tot de activiteiten of terrassen van de HEMTuin zijn tijdsgebonden indien dit vermeld staat op het ticket. Na deze tijd krijgt de bezoeker mogelijk geen toegang meer tot de activiteit of het terras, zonder dat Rare Tijden B.V. gehouden is tot restitutie van het toegangsgeld.
 
• De bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldig legitimatie, welke op verzoek moet worden getoond. Onder een geldige legitimatie verstaan wij het volgende: rijbewijs, identiteitsbewijs of paspoort.
 
• Kleding: voetbalsupporters en andere groeperingen gekleed in kledingstukken met aanstootgevende symbolen/teksten en groepsuitingen worden de toegang geweigerd.
 
Niet toegelaten voorwerpen/ zaken zijn:
• Wapens • Aerosol (spuitbussen) • Geluidsversterkers/makers (b.v. Megafoon, fluitjes, etc.)
• Drugs/verdovende middelen • Dieren  • Fietsen, rolschaatsen, skateboards etc. • Glaswerk • Explosieven
 
• Wildplassen is verboden en daar zal tegen worden opgetreden. Er zijn voldoende toiletten aanwezig op het terrein. Deze zijn gratis toegankelijk, tenzij anders vermeld.
 
• In geval van het opzettelijk vernielen van onze eigendommen, zullen wij hiervan aangifte doen bij de politie, en wordt u de toegang tot het terrein en de gebouwen u ontzegd.
 
• Het personeel van de HEMTuin en de politie zijn gerechtigd de bezoeker te visiteren op het bezit van ongeoorloofde voorwerpen en deze in voorkomend geval, in bewaring te nemen dan wel te vernietigen.
 
Programmering
• In geval van overmacht door afzegging van een artiest zal er getracht worden een waardige vervanger te realiseren. Rare Tijden B.V. kan hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld en volgt er geen restitutie van de gemaakte kosten aan de bezoeker.
 
Toegangsbewijzen en e-tickets
• Rare Tijden B.V. heeft het recht om tickets te annuleren. Indien dit gebeurt zal het volledige bedrag (inclusief fee) terugbetaald worden aan de bezoeker.
 
Media voorwaarden
• In de HEMTuin wordt gefilmd en gefotografeerd. Als u het terrein of de gebouwen betreedt gaat u ermee akkoord dat Rare Tijden B.V. beeld- en/of geluidsopnamen maakt van u en deze verspreidt via alle mogelijke mediavormen.
 
• Het is toegestaan om fotoapparatuur mee te nemen naar het terrein of de gebouwen. Hieronder wordt verstaan: digitale fotocamera’s met een normale lens, telefoons met fotocamera en wegwerptoestellen. Het is niet toegestaan om professionele fotoapparatuur mee te nemen. Ook het meenemen van een filmcamera is niet toegestaan.
 
Aansprakelijkheid
• Wanneer door onvoorziene omstandigheden activiteiten geen doorgang kan vinden of de terrassen niet geopend kunnen worden, waarbij men moet denken aan extreme weersomstandigheden, het uitbreken van ziekte(n) en/of het onbruikbaar worden van het terrein, kan Rare Tijden B.V. hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld en volgt er geen restitutie van de gemaakte kosten aan de bezoeker.
 
• Rare Tijden B.V. stelt zich niet aansprakelijk voor schade, diefstal en eventueel letsel ten gevolge van het bezoek aan de HEMTuin.
 
Activiteiten door derden
• Het is verboden zonder schriftelijke toestemming van Rare Tijden B.V. goederen te verkopen op of rondom het terrein.
 
• Het is verboden om op of in de nabijheid van het terrein flyers te verspreiden of posters op te hangen zonder schriftelijke toestemming van Rare Tijden B.V..